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回収オペレーション

この記事では、1つの顧客アカウントおよび複数の顧客アカウントで代金を回収して処理する方法を説明します。

回収オペレーションについて

ZuoraのZ-Paymentオペレーションモジュールでは、定期請求決済を自動化したり、過払いを管理したり(貸方残高機能を使用)、クレジットの返金を作成したりできます。Z-Paymentsには、クレジットカード決済が失敗したときに顧客に通知したり、決済を調整する(元の請求書まで遡って追跡する)など、失敗した決済の処理を効率化するための多くの機能があります。決済処理のほかにも、回収オペレーションモジュールを使うと、定期請求決済のライフサイクル全体を1つのセキュリティ保護された完全なソリューションで管理できます。

重要な概念

ここではZuoraの回収オペレーションで作業する際の重要な概念について説明します。

  • 決済実行:決済実行は、複数の顧客の代金を回収するために使用します。一回だけ実行されるアドホック (オンデマンド) 決済実行を作成したり、定期請求(毎日、毎月など)実行されるスケジュールされた決済実行を作成することができます。決済実行で処理される顧客アカウントは、請求書の期日に達して、自動支払いを有効にしている顧客アカウントだけです。
  • 自動支払い:顧客アカウントモジュールで顧客の自動支払いを有効にできます。これにより、顧客はマーチャントに対して、決済期日に登録された電子決済方法に自動的に請求することを許可したことになります。
  • 決済の作成:決済は1つの顧客アカウントに対して、いつでもその顧客の自動支払いを有効/無効にし、設定できます。請求書の金額の一部または全額に対して決済を作成できます。
  • 貸方残高:貸方残高機能を使って、過払いを受け入れ、将来の請求書に対して、決済を適用するのと同じように過払い(貸方として処理)を適用できます。貸方残高機能は要求に応じて使用できます。この機能を有効にするには、Zuoraグローバルサポートまで連絡してください。
  • 返金:Zuoraは電子返金および外部返金に対応しています。例えば、現金または小切手で行われた決済で返金を追跡します。
  • 決済通知:Zuoraの内蔵顧客通知機能で次の通知ができます。
    • 顧客のクレジットカードの有効期限が切れている、間もなく切れる、または決済が失敗したときに顧客に通知します。
    • 顧客から更新したクレジットカード情報を要求します。
  • 決済再試行規則:電子決済方法で初回の決済の試行が失敗した場合、決済実行で決済が再試行されます。クレジットカードで再試行を実行する回数およびいつ再試行を実行するかを管理できます。

追加のリソースと活動

決済方法の詳細については、

  • 決済のドキュメントを参照してください。このドキュメントには、決済実行および返金に関する情報が含まれています。
  • Zuora API Sandboxで会社のZ-Billingテストアカウントにアクセスして、以下を試します。
    1. 決済実行を作成します。
    2. 1つの顧客アカウントで決済を作成します。 
    3. 作成した決済を返金します。
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